гл. 14 Правил автомобильних перевозок пассажиров, утвержденных Постановлением Совета Министров РБ 30.06.2008 № 972, в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 31.08.2018 № 636

Онлайн-бронирование осуществляется ежедневно КРУГЛОСУТОЧНО, не ранее чем за семь дней до момента планируемой поездки. Бронирование через диспетчерскую службу с 08:00 до 20:00.

При бронировании по телефону, после соединения с оператором будьте готовы четко указать следующую информацию:

- Фамилию и имя человека, который поедет

- Номер мобильного телефона с кодом того человека, который собирается отправиться в поездку

- Дату планируемой поездки

- Направление поездки (указать, откуда и куда)

- Время выезда (список доступных времен выезда доступен в закладке "Расписание" на сайте и в группах)

- Требуемое количество мест

Водители автобусов связываются с пассажирами по телефонам, указанными при бронировании, не позже чем за час до отправления при дневных выездах и вечером перед днем отправления, при утренних. Пассажиры в это время должны быть на связи. В случае отсутствия звонка от водителя необходимо сообщить об этом оператору.

Снятие (отмена) либо перенос заказа осуществляется звонком оператору не позже 3-х часов до планируемого выезда при дневных отправлениях и до 22:00, при утренних. В случае несвоевременной отмены заказа без уважительной причины, клиент может быть внесен в список неблагонадежных пассажиров, в связи, с чем в дальнейшем, у него могут возникнуть проблемы с бронированием мест на рейсы нашей компании в будущем.

На страничке доступных рейсов необходимо выбрать направление маршрута и дату отправления, далее необходимо нажать на кнопку "Заказ".

Вам будет предложено заполнить необходимые поля и нажать кнопку "Заказать место".

После, необходимо заполнить форму подтверждения бронирования и получив код, на мобильный телефон, внести его в соответствующую графу и нажать "Подтвердить".

Редактировать/удалять заказ можно позвонив оператору.

1. При бронировании за пассажирами места в салоне не закрепляются, поэтому при посадке можно занимать любое свободное место, при отсутствии указаний со стороны водителя автобуса.

2. В случае опоздания пассажира при отправлении, либо по завершению времени объявленного водителем, на промежуточной санитарной остановке, разрешается ожидание опоздавших не превышающее 5 минут от времени запланированного для отправления, но только при условии информирования водителя о задержке с помощью телефонного звонка, за исключением отправления с платформ автовокзалов. При отправлении с платформ автовокзалов опоздание пассажира к отправлению рейса не допускается. В случае превышения разрешенного времени автобус отправляется, и перевозчик перестает нести ответственность за доставку пассажира до места назначения.

3. В случае нанесения ущерба кузову либо салону автобуса пассажир несет материальную ответственность по возмещению ущерба перевозчику в добровольном либо судебном порядке.

1. Категорически запрещается отвлекать внимание водителя.

2. Запрещается перемещаться по салону во время движения.

3. Запрещается мусорить в салоне автобуса.

4. Запрещается курить и распивать спиртные напитки.

5. В салоне автобуса запрещены поведение и высказывания непристойного характера, которые могут нанести ущерб чести и достоинству пассажиров и водителя.

Ручная кладь - любые не запрещенные к перевозке предметы пассажира, имеющие габаритные размеры до 60х40х20 см или сумму сторон не более 120 см с массой не более 20кг и перевозимые пассажиром бесплатно.

Багаж - любые не запрещенные к перевозке предметы пассажира, габаритные размеры которых превышают габариты, установленные для ручной клади, но не превышают 100х50х30 см или сумму сторон 180 см и перевозимые пассажиром за плату или массу не более 40кг.

1. В качестве багажа в салоне автобуса пассажирам разрешается перевозить ручную кладь, а в багажном отделении багаж - объемом до одного туристического чемодана.

2. Крупногабаритный багаж провозится только по предварительному согласованию с диспетчером. В случае большого объема багажа пассажиру может быть предложено забронировать и в последующем оплатить дополнительные пассажирские места.

3. Размещать багаж в проходах запрещается.

4. Перевозчик не несет ответственности за утерянные пассажирами в салоне автобуса вещи. В случае обнаружения принадлежащих пассажирам вещей, последние передаются в офис компании, где хранятся не более месяца с даты передачи. В случае утери личных вещей пассажирам рекомендуется связаться с диспетчером.

5. Запрещается перевозить багаж и ручную кладь, содержащие взрывоопасные, огнеопасные, окисляющие, коррозионные, радиоактивные, отравляющие, ядовитые (токсичные), озоно-разрушающие, наркотические средства, психотропные вещества, их аналоги, зловонные, с резким запахом вещества и предметы, острые и (или) режущие предметы (без упаковки или чехлов, исключающих причинение вреда пассажирам и ущерба их имуществу), огнестрельное оружие без наличия у пассажира документа, подтверждающего право на его ношение, и не вложенное в чехол (кобуру), а также другие предметы и вещества, которые при перевозке могут причинить вред пассажирам, водителю, или вызвать повреждение либо загрязнение транспортного средства, багажа и (или) ручной клади.

6. К перевозке не принимаются хрупкие предметы, деньги, ювелирные изделия, драгоценные металлы, камни и изделия из них, ценные и деловые бумаги, ключи, документы, удостоверяющие личность, документы для выезда из РБ и (или) въезда в РБ, удостоверения и иные документы, подтверждающие специальный статус (права и обязанности) их владельца, другие подобные предметы.

7. Багаж принимается только в исправной закрытой упаковке.

8. Пассажир имеет право бесплатно перевозить маломерную ручную кладь (пакет, сумку, зонт и т.д.). Ручная кладь располагается под ногами либо на полках автобуса. При желании перевозки багажа (чемодан, объемная сумка и т.д.) заранее уточняйте у диспетчера наличие багажного отделения в автобусе. Также, при перевозке багажа пассажир может заказать и оплатить дополнительное место в автобусе, что гарантирует 100% размещение багажа в автобусе.

1. Пассажир имеет право бесплатно провозить с собой одного ребенка в возрасте до 3-х лет, без бронирования отдельного пассажирского места (родитель везет ребенка на руках). Также необходимо предоставить документы, подтверждающие возраст ребенка. При отсутствии документов перевозчик вправе отказать в бесплатном проезде. В противном случае, перевозчик вправе отказать в бесплатном проезде.

2. Проезд детей, возраст которых не достиг 14 лет, разрешается только в сопровождении взрослого.

3. Разрешается провозить детскую коляску (в сложенном виде) при отсутствии другого багажа.

1. Под личную ответственность разрешен провоз мелких домашних животных (собак, кошек и т. п.) и птиц в клетках, ящиках, мешках или сумках с водонепроницаемым адсорбирующим дном, в счёт разрешённых к перевозке мест багажа (ручной клади), при условии, что пассажир берёт на себя соблюдение мер безопасности и санитарных норм.

2. Специально обученная собака-проводник, сопровождающая инвалида по зрению, провозится бесплатно.

3. При перевозке собаки, кошки или иного хищного животного, пассажир должен обеспечить наличие жетона и регистрационного свидетельства животного с отметкой ветеринарного врача о вакцинации против бешенства, а в установленных случаях — ветеринарного свидетельства или ветеринарной справки.

4. Запрещено провозить собаку, кошку и другое хищное животное без наличия жетона и регистрационного свидетельства с отметкой ветеринарного врача о вакцинации против бешенства, а собаку, дополнительно — без намордника и не на коротком поводке.

5. При необходимости провоза животного, пассажир обязательно должен предупредить диспетчера об этом. В противном случае, перевозчик имеет право отказать в провозе животного.